En esta sección damos respuestas a todas las dudas más frecuentes de nuestros clientes, si después de verlas, aún tienes más preguntas, estaremos encantados de resolverlas en nuestra página de contacto.
No se admiten devoluciones personalizados, durante la personalización se realiza un seguimiento con fotografías que se les envía al cliente para ir notificando como va el proceso artesanal y si quiere cambiarse algo.
Si se ha recibido un producto que no se encontrase bien por algún motivo, envíanos foto y te hacemos un envío con el mismo artículo en perfectas condiciones.
Desde que termina la personalización 24h, a través del servicio CORREOS EXPRESS. Te envíamos número de seguimiento del envío a tu correo electrónico.
Normalmente nos envían la idea de lo que queréis plasmar (dibujo ó logotipo) y lo plasmamos en el detalle que te gustaría.
Utilizamos un envase especial de transporte con total garantía. No obstante si algún detalle llega roto, nos hacemos cargo de la reposición de forma inmediato.
Cuando se trata de un abanico para regalo que vaya personalizado con nombres, puedes enviarnos un correo con la lista. Antes de personalizar el abanico te mandamos una prueba de cómo quedaría. Esto ocurre con todos los detalles que quieras personalizar desde abanicos hasta fundas de guitarra.
Podéis enviarnos cualquier ampliación por mail, whatssapp y nosotros lo incorporamos a vuestro pedido. Cuando esté acabado os avisaremos de la salida del envío y lo que tenéis que abonar de más
Cuando recibimos el email de vuestro pedido, estamos atentos y os escribimos para informaros de que ya estamos trabajando en la personalización.
A partir del momento que lo recibamos y dependiendo de la cantidad. Normalmente el plazo de entrega ronda en torno a 12-20 días. Durante la personalización de los detalles se va informando cada varios días con fotografías para que veáis cómo va el proceso artesanal.
Se puede hacer una cierta cantidad y más adelante si necesitáis más cantidad realizamos el mismo diseño con el mismo precio que se valoró en el presupuesto.
Si sabes que quieres regalar abanicos u otro detalle pero no tienes claro con que diseño, déjanoslo a nosotros y te hacemos varias propuestas. Lo único que necesitamos saber es que presupuesto tenéis para hacernos una idea y adaptar algún diseño de la web a lo que estáis buscando. Luego os envíamos fotografía de las pruebas personalizadas sin compromiso para que veáis como quedaría.
Los abanicos que salen a 3,90€ se presentan en su mayoría en fundas de pvc de plástico con etiqueta personalizada, si quisieras funda de organza de alguna de las que ofrecemos en la web iría aparte. Por lo general gusta mucho su presentación y además en la etiqueta especificamos que es un producto artesanal pintado a mano.
No se recomienda lavar la funda de guitarra a máquina, solamente a mano y sin utilizar lejía ni productos que puedan dañar la pintura, aunque ésta se fija previamente en seco y luego se aplica una mano de spray.
Los chupitos se lavan a mano, con agua del grifo, jabón, y una esponjita. No se pueden dejar en remojo, ni meterlos en el lavaplatos, ni frotar con un estropajo. Añadimos en cada chupito una etiqueta advirtiendo del lavado.
Siempre hay invitados sin confirmar su asistencia, y además compromisos de última hora en el trabajo o amigos que os dan un regalo. Para estos casos lo mejor es que nos pidáis algún detalle de más por si luego lo tenéis que entregar.
No hace falta que compréis etiquetas u otros complementos, pues hacemos etiquetas personalizadas con vuestros datos del enlace, comunión, bautizo… etc.
Aunque en la web no esté el detalle que estéis buscando también os lo podemos personalizar y nos lo podéis pedir igualmente.
Artemolie somos una tienda online, pero si quieres adquirir algun producto de manera física ponte en contacto conmigo a través de correo electrónico ó vía whassapp 653.134.347)
GEMA MARÍA MOLINA ESOJO es el responsable del tratamiento de los datos personales del interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos personales: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
